Cobrança indevida e negativação no Serasa 5 anos após cancelamento de curso
Respondida
Santos - SP
06/08/2026 às 17:11
ID: 255811095
Eu fiz um curso em esse empresa de estética sobre massagem e depilação ,, então eu fiz a parte da depilação , por conta que sou homem mas sou gay porém não deixo de ser homem as meninas da turma sentiram vergonha de ter eu na sala na hora da depilação e eu super entendo e resolvi sair cancelei meu contrato avisei no curso que ia sair que vou cancelar e tá tudo bem agora após 5 anos eles venderam minha dívida pra uma empresa que colocaram meu nome no Serasa uma falta de respeito pois já tinha cancelado o curso então não deveria nem de ter multa e muito menos de colocar no Serasa é muito menos após 5 anos vender minha dívida nem colocar no Serasa . Estou hoje tentando entrar contato pra mandarem o contrato e não querem mandar passam de número pra número e nada porque olha que empresa pra ter milhões de número porém nehum resolve em me mandar o contrato outra falta de respeito pois se eles mandaram a dívida pra um terceiro que também não tem o contrato cadê o contrato é porque minha dívida de 5 anos está no Serasa com uma empresa terceirizada é porque não existe o contrato . vou ir no procom esta semana e se continuarem dançando de um lado pra outro de número em número vou acionar a justiça pois se eles por x ou por y não anexarem o cancelamento do contrato eu não tenho nada a. Ver com isso assim como são incapazes de passar um contrato acho que assim mesmo foram na hora que eu fui e falei que ia cancelar e fiz o cancelamento boa tarde espero resolvam logo porque a partir de segunda estarei indo pra o procon e se sujarem mais meu nome vou na justiça
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Resposta da empresa
08/08/2026 às 22:43
Entendemos a sua insatisfação e estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Primeiramente, gostaríamos de esclarecer um ponto importante sobre o Serasa: **o seu nome não foi negativado e não existe restrição no seu CPF por parte da nossa empresa.** Também não houve inclusão com o objetivo de prejudicar o seu score ou impedir a obtenção de crédito.
O que foi realizado é apenas uma **notificação de débito por meio de uma parceria com o Serasa**, utilizada como ferramenta de comunicação e auxílio na cobrança, para informar a existência de um débito e possibilitar que o aluno tenha acesso a uma negociação.
Sobre a questão do tempo da dívida, entendemos a sua colocação e estamos dispostos a analisar a situação e buscar uma solução. Nosso objetivo não é criar um problema para o senhor, mas sim resolver uma pendência que consta em nosso sistema.
Quanto ao cancelamento mencionado, o senhor informa que solicitou o cancelamento na época. A empresa possui o registro da contratação, mas não há, neste momento, comprovação apresentada de que o cancelamento tenha sido efetivamente concluído. De qualquer forma, não queremos que essa questão impeça uma tentativa de acordo.
**O nosso interesse é resolver.** Se o senhor tem interesse em encerrar essa situação, estamos à disposição para conversar e verificar uma condição de negociação que seja possível para ambas as partes.
Não temos interesse em prolongar o problema ou transformar a situação em um conflito. Podemos conversar, analisar as possibilidades e buscar um denominador comum para que tudo seja resolvido da melhor maneira possível.