Inclusão indevida no Serasa após cancelamento de curso

Olá, Carolina. Tudo bem?

Recebemos sua manifestação e entramos em contato para verificar a situação.

Em nosso sistema constam parcelas do contrato que permaneceram em aberto. Você nos informou que, na época, teria solicitado o cancelamento do curso. Por esse motivo, solicitamos algum comprovante, protocolo ou registro da solicitação de cancelamento para que pudéssemos localizar e analisar o ocorrido.

Até o momento, porém, não recebemos nenhum documento ou registro que comprove que o cancelamento tenha sido formalizado na época. Entendemos que se trata de uma situação antiga e que você pode não possuir mais as conversas daquele período, mas precisamos nos basear nos registros disponíveis para realizar qualquer alteração no contrato.

Mesmo assim, estamos totalmente disponíveis para buscar uma solução amigável. Inclusive, disponibilizamos nosso canal de negociação para que seja verificada uma condição especial para quitação do débito, com possibilidade de redução do valor atualmente apresentado.

Caso você localize qualquer comprovante referente ao pedido de cancelamento, poderá nos encaminhar para que façamos uma nova análise.

Permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Computron Cursos