Dificuldade na finalização da compra de moto financiada e mau atendimento na loja
Respondida
Taboão da Serra - SP
17/02/2026 às 21:03
ID: 240925147
Fui comprar uma moto no nome da minha mãe escore dela mas de 950 já com um financiamento pago no próprio banco que a loja trabalha no caso banco pan e aprovou e tudo só que na hora de fazer a foto pra manda pro banco dava errado pediram pra ir na loja porque a foto tava dando inválido e foi lá e não resolveu nada loja ruim de atendimento
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 12:00
Boa tarde,
As aprovações de crédito são de responsabilidade da instituição financeira que concederá o crédito (Banco Pan). Essa análise ocorre em duas fases: na primeira, são avaliados os dados do solicitante; na segunda, verifica-se a veracidade dos documentos e realiza-se a biometria facial.
Em qualquer uma dessas fases, a financeira pode recusar o crédito. Neste caso, tentamos de diversas formas a formalização, mas o processo foi recusado em todas as tentativas. Em uma última tentativa, a vendedora solicitou que o procedimento fosse feito pessoalmente na loja; ainda assim, a financeira não aprovou. Dessa forma, infelizmente não conseguimos concluir o processo.
Como a compra estava sendo realizada sem entrada, o processo será cancelado sem custos.
Fico à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Gugah Oliveira
Gerente de Vendas