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Itapevi - SP

12/05/2025 às 13:47

ID: 216859643

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Venho por meio do reclame aqui contestar minha insatisfação e dizer o quanto me sinto menosprezada pela honda.

Comprei a moto pcx 2015 no mes de março/25 para meu esposo trabalhar (vale lembrar que a moto é pra trabalho e não lazer), em abril precisou fazer a troca de óleo pois atingiu a quilometragem exigida pela HONDA para garantia. No dia 23/04/25 meu esposo levou a moto na concessionaria COMSTAR honda de Itapevi onde compramos a moto para a troca de oleo, e la eles identificaram um vazamento de oleo de uma peça que não deveria ter, ou seja um erro do fabricante. Por ser moto 0km precisamos deixar a moto para a troca da peça danificada. A principio e por lei a HONDA teria 20 dias pra resolver nosso problema e entregar a moto, hoje dia 12/05/25 ainda não tenho nenhum posicionamento sobre a chegada de umas das peças que esta faltando, me passaram uma PREVISÃO de chegada para dia 28/05 ou seja, mais de 30 dias para a peça chegar, fico aguardando retorno de algum atendente me ligar pra passar previsão mais breve porem sem sucesso, pelo contrario, tenho que ligar todos os dias e ainda sou mal tratada pelos atendentes do telefone ***** da HONDA, em destaque a funcionaria ***** que foi bem irônica e demonstrou estar nem ai pro meu problema, ainda frizou que o prazo do dia 28/05 é uma previsão, e não uma garantia de que vai chegar essa peça.

Resumindo, ligo na honda ninguém resolve, ligo na concessionaria onde comprei também não resolvem pois dizer depender da honda. Meu esposo esta sem trabalhar, sem dinheiro pra sustentar nossa familia (pq se não trabalha não recebe), tendo que pagar prestação da moto, a honda não disponibilizou uma moto reserva e também não cumpriu com o prazo de entrega de 20 dias, que no caso teria que me entregar a moto consertada amanha dia 13/05. Como fica minha situação? Quem arca com meus prejuízos? Quando terei a moto novamente? Já solicitei a troca da moto no ***** mais eles alegam que tenho que solicitar na onde comprei, onde comprei fala que é no ***** da honda, e ninguém resolve nada.