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São Paulo - SP

19/08/2025 às 21:53

ID: 224926387

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Carta de Insatisfação Solicitação de Solução Definitiva

À
Honda do Brasil
Banco Pan
Reclame Aqui
Eu, *****, venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação em relação à motocicleta adquirida há apenas um mês, junto à concessionária Honda localizada na Avenida Interlagos São Paulo/SP.
Desde a compra, o veículo vem apresentando diversos defeitos de fábrica, entre os quais destaco:
Luz de injeção eletrônica acendendo repetidas vezes ao dia;
Dificuldade na primeira partida do dia, sendo necessário acionar a moto no tranco;
Ruídos ao acionar o freio.

Já compareci à concessionária por seis vezes em busca de solução. Em uma das ocasiões, houve a troca da sonda lâmina, porém, ao sair da loja, os mesmos defeitos permaneceram. Nas demais visitas, foi apenas realizado o escaneamento, sem resultado efetivo.
Em virtude da reincidência e da ausência de solução, compareci inclusive acompanhado de advogado para registrar minha insatisfação. Um Boletim de Ocorrência foi aberto, e mesmo assim, o problema persiste.
Na última tentativa, a motocicleta foi encaminhada para a unidade Pamplona, onde permaneceu por sete dias. Apesar da alegação de que foram realizados vários testes, os defeitos continuam exatamente os mesmos.
Diante do exposto, manifesto estar plenamente insatisfeito com a compra e exijo a substituição do produto por outro modelo, visto que este apresenta defeitos recorrentes e, conforme relatos de outros consumidores, trata-se de uma falha comum a grande parte dos compradores deste modelo.
Ressalto que já esgotei todas as tentativas de reparo junto à concessionária, sem êxito, motivo pelo qual solicito providências imediatas, sob pena de buscar as medidas cabíveis em outras esferas legais.
Além dos defeitos já relatados na motocicleta adquirida, destaco que este veículo é meu instrumento de trabalho diário.
Devido às inúmeras idas e retornos à concessionária em busca de solução, acabei sendo [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente e profissionalmente, pois em diversos dias fiquei sem a moto à disposição, o que prejudicou diretamente o desempenho das minhas atividades e a minha fonte de renda.
É inaceitável que, após a compra de um veículo novo, eu esteja enfrentando tantos transtornos e prejuízos, sendo obrigado a interromper meu trabalho e comprometer meus compromissos profissionais para lidar com falhas que deveriam ter sido solucionadas de imediato pela fabricante e pela concessionária.
Reforço a urgência de uma solução definitiva, sendo esta a troca imediata do veículo por outro modelo, uma vez que o produto entregue não atende ao propósito de uso, gera prejuízos e não oferece a confiabilidade mínima esperada de uma motocicleta nova.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,
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