Comprei um produto com defeito

Resolvido
Poá - SP
29/09/2017 às 13:14
ID: 29213019
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente não confio mais no comsurf , a meses atrás comprei um airpuff da marca brazzos é recebi o mesmo dentro do prazo, porém na segunda utilização o produto apresentou defeito, contatei a equipe do comsurf e após explicar o ocorrido e enviar fotos do produto fui informado de que se tratava de um defeito de fabricação e que a garantia estava vigente e eu receberia um produto novo após o envio do produto com defeito. Enviei o produto a mais de um mês e agr todos meus contatos são ignorados e não recebi o produto novo.
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Resposta da empresa
29/09/2017 às 13:58
Boa tarde Edison, tudo bom?
Gostaríamos de pedir desculpa pelo transtorno. Você poderia nos informar o numero do seu pedido para que possamos localizar sua devolução e providenciar o envio de um novo Air Puff Brazzos.
Estamos entrando em contato por telefone para resolver este problema o quanto antes.
Consideração final do consumidor
31/01/2023 às 15:06
Ruim
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3