Comtac

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Imperatriz - MA

06/12/2018 às 00:57

ID: 40672729

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Adquiri uma Case pra HD Externo em 03 de julho por R$83,00. No final de novembro (quase 5 meses) a case parou de funcionar. Logo pensei que o problema fosse o HD, mas testei o HD em outro dispositivo similar e o mesmo funcionou perfeitamente. Em contato com o revendedor, foi informado que o fabricante (Comtac) dava uma garantia de 90 dias além da garantia legal (Código de Defesa do Consumidor). Entretanto, ao entrar em contato com a empresa, eu deveria pagar 2 (dois) frentes de R$68,10 (totalizando R$*******,20) para enviar o produto e receber novamente, devido ter passado o prazo da garantia legal. Entendo que ninguém quer sair no prejuízo, mas uma empresa realmente preocupada com a qualidade do produto e a satisfação do consumidor, não deveria agir dessa forma. O Fabricante não confia no próprio produto. Além de ficar sem a utilidade do produto, ainda terei que pagar 50% mais caro pra ter acesso a garantia. Com se o consumidor ([Editado pelo Reclame Aqui], diga-se de passagem) fosse querer enriquecer as custas disso. Apenas me senti [Editado pelo Reclame Aqui], pois preciso do HD para o trabalho (toda minha vida pessoal e profissional está ali). Não exigirei nada legalmente, mas deixo registrada a minha indignação pelo comportamento mesquinho de empresa pequena. A DELL por muito menos, presta um suporte muito melhor aos seus produtos.
Grato.