Falha em Multiplicador De Video High Definition 4k Com 4 Saidas
Resolvido
São Paulo - SP
08/09/2021 às 17:01
ID: 129313855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/05/******* comprei em uma loja distribuidora o produto Multiplicador De Video High Definition 4k Com 4 Saidas.
Com 29 dias de uso ele apresentou defeito. 2 dias depois entrei em contato com o suporte do fabricante que me informou que deveria contactar o vendedor.
Após contato com a lola fui informado que o produto tem garantia somente de 30 dias. Porém sou conhecedor de que se trata de um item durável, que possui garantia de 90 dias.
Estou tentando solucionar este problema pelo reclame aqui antes de buscar outras esferas.
Em anexo está a imagem do retorno do suporte da Comtac.
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Resposta da empresa
08/09/2021 às 17:11
Boa tarde
Por favor, pode nos enviar a copia da nota fiscal de compra para o email ******* , e o contato da loja onde efetuou a compra, para que possamos lhe ajudar.
Atte Equipe suporte COMTAC
email - *******
tel*******
Réplica do consumidor
08/09/2021 às 18:08
Enviadas informações por e-mail conforme solicitado.
Réplica da empresa
09/09/2021 às 08:36
Bom dia, recebemos seu email , vamos entrar em contato com a loja para que possamos em conjunto achar uma solução.
Atte Equipe suporte COMTAC
Consideração final do consumidor
10/12/2021 às 08:41
A COMTAC resolveu o problema enviando um novo produto. Atendimento ótimo do fabricante, não da loja que me vendeu o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10