Descaso e falta de respeito com o cliente

Respondida
São Paulo - SP
21/09/2021 às 13:11
ID: 129975843
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço da Comtele, cujo site é https://******* e CNPJ 14.*******.*******/*******73, fiz o pagamento do pacote de 5.******* SMS POR r$ *******,00, e fazendo apenas um único teste bloquearam minha conta alegando que eu não cumpri as regras da empresa, regras essa que não me mostraram em nenhum documento antes da aquisição, possivelmente a preocupação era em primeiro receber o valor.
Enfim, contratei o pacote e estava configurando a mensagem, quando enviei apenas uma única mensagem, que foi inclusive para meu próprio número de telefone "não mandei pra absolutamente ninguém" mandei apenas uma única mensagem pra mim mesmo, bloquearam minha conta e estão se negando a devolver o valor que eu paguei que foi R$ *******,00 reais e não estão com vontade de resolver meu problema, fica aqui minha indignação, fica aqui meu repúdio e fica aqui minha notificação que estarei entrando com processo contra essa empresa, sim pelo valor investido e por eu ter perdido uma excelente parceria de trabalho, pois a pessoa que pagou pelos créditos não confia mais em meus serviços por acreditar que eu estou lesando ele e pegando os valores pra mim.
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Resposta da empresa
12/08/2022 às 16:01
Eduardo,
Lamentamos pelo desencontro de informações.
Após novo contato, as políticas da empresa foram esclarecidas e o problema foi resolvido.