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Reclamação respondidaRespondida

Sem conexão e não Atende ligações e ou responde whatsapp

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou há algumas horas sem conexão com a internet e também não consigo contato telefônico ou via whatsapp.
Nada de resposta ou justificativa para isso

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Resposta da empresa

08/07/2021 às 09:46

Prezado Cliente, você tem toda razão.

Infelizmente nosso ROTEADOR DE COMUNICAÇÃO com nossas OPERADORAS NACIONAIS apresentou mau funcionamento intermitente (horas funciona e horas não funciona), causando grandes oscilações em toda a Rede ComuNET. Após a troca do mesmo, o roteamento retornou gradativamente. Para alguns o retorno foi imediato e para outros demorou algumas horas.

Quanto ao atraso do seu atendimento por nossa Equipe deve-se ao enorme fluxo gerado em nosso WhatsApp/telefone.

Lamentamos muito pelo ocorrido, mas aprendemos com o erro e estamos tomando medidas para evitar que isto ocorra novamente.

Agradecemos a sua compreensão.

Cordialmente,

Equipe ComuNET

Consideração final

31/07/2023 às 00:00

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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Reputação da empresa:

Sem reputação definida
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