Assinatura ChatGPT Teams nunca liberada + reembolso não realizado
Em réplica
São Paulo - SP
26/08/2025 às 16:40
ID: 225426417
Em janeiro de 2025, minha assinatura do ChatGPT Plus deixou de funcionar, sem solução mesmo após vários contatos. Diante disso, imaginei que ao migrar para o ChatGPT Teams, o processo seria mais profissional e confiável.
Assinei o ChatGPT Teams em 17/05/2025, mas até hoje jamais tive acesso à ferramenta. Desde o início, o atendimento da Comunidade Artificiall limita-se a transferir responsabilidades, alegando que o problema seria da Stripe, OpenAI ou terceiros, sem qualquer resolução efetiva.
Após meses sem acesso ao serviço, entrei em contato em 06/08/2025 e solicitei o reembolso integral, mas até o presente momento não houve devolução do valor pago.
Como consumidor, considero o suporte ineficiente. Espero uma solução rápida e definitiva, evitando necessidade de acionar órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 11:27
Olá bom dia Leonardo, entendemos a sua insatisfação mas informamos que temos um setor que tem trabalhado ativamente para resolver esses reembolsos e colocar as coisas em ordem, seu caso foi encaminhado hoje para eles e eles vão te chamar ai para acelerar a solução ok?
Agradecemos pelo seu feedback.
Equipe Artificiall
Réplica do consumidor
03/10/2025 às 11:36
Entrarem em contato no dia 12/09, repassei os dados solicitados e até o momento, sem o reembolso.