Licença GPT não instalada, reembolso pendente e alegação de má fé
Em réplica
Porto Alegre - RS
18/11/2025 às 03:49
ID: 232173183
Licença de GPT adquirida pelo escritório Guazzelli Advocacia Empresarial em julho de 2024, não instalada e reembolso não efetuado. ***** proprietário da empresa usa de desculpas e subterfúgios para fugir da responsabilidade e demonstra devido ao prazo transcorrido, uma conduta nítida de má fé e de intensão de dolo desde do início da compra.
Deixo aqui registrado a reclamação e o comunicado a Artificiall que a Artificiall inicialmente sofrerá uma ação civil e possivelmente após analise dos teores de conversas e áudios ação penal por fortes indícios que levam a crer que ***** mesmo tento conhecimento dos problemas junto a OpenAI continuou comercializando planos que não seriam entregues com o objetivo de receber o valor destes serviços.
Deixo também registrado que a não entrega do produto no tempo acordado, gerou atraso em projetos do escritório junto a seus clientes e além do prejuízo financeiro um prejuízo moral junto aos seus clientes.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 11:06
Bom dia, lembramos que a liberação do pacote Enterprise que foi solicitado pela seu escritório, a liberação é totalmente por conta da empresa proprietária do servidor que possui critérios rígidos para aprovação, e isso pode ser verificado no próprio site OpenAI na solicitação de pacotes enterprise. E o senhor também já foi notificado o motivo da não liberação no seu caso. As demais vendas realizadas diferem totalmente do seu caso, sendo licenças plus ou acesso via plataforma SAAS.
De qualquer forma nosso setor jurídico vai entrar em contato para resolver a questão do estorno e demais questões no seu caso.
Equipe Artificiall
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 15:46
Empresa, fez um proposta de acordo que está sendo avaliada pelo Escritório Guazzelli Advocacia caso não aprovada o escritório passará a condição para não dar sequência ao ajuizamento.