Serviço não recebido e falha na entrega de plataforma com problemas após pagamento via Pix
Resolvido
Salvador - BA
29/04/2026 às 14:55
ID: 247295791
NÃO RECEBI O SERVIÇO CONTRATADO!
Paguei no pix R$149,90 no plano mais caro da empresa dia 17/04, hoje, quase duas semanas depois ainda não recebi o serviço contratado. Me foi passado apenas o login da plataforma que esta cheia de problemas. Desde o primeiro dia avisei e por todos os dias seguintes continuei solicitando o resto do serviço, e NADA.
Já contratei a empresa antes no ano passado e retrasado e não sei o que aconteceu para a qualidade decair tanto, mas definitivamente a sensação que fica é quer tomei um [Editado pelo Reclame Aqui]! Alem de perder os R$149,90 tambem tive que contratar outro serviço de IA pois a empresa me deixou na mao com um trabalho acontecendo. Gean, o dono, dia 23/04, me deu retorno uma unica vez prometendo que naquele mesmo dia eu receberia os logins. Não recebi e no dia seguinte solicitei novamente o reembolso. NADA.
Não existe motivo plausivel para me ignorarem tanto tempo, venderem algo que não tem condição de entregar e não realizarem o reembolso.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 16:51
Olá boa tarde Mariana, vou verificar o seu caso e entro em contato pelo numero colocado aqui nessa plataforma. Nossos produtos estão funcionando normalmente, então vou verificar qual foi ocorrido na sua tratativa e o melhor caminho para solução.
Equipe Artificiall
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 20:03
A empresa não retornou, não responde mensagens no número de WhatsApp oficial do suporte, o dono ***** também não me responde!
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 13:15
Gean solucionou o problema ainda com uma certa demora, o que me chateou mesmo foi o total descaso do suporte. Se não não tivesse o contato direto com Gean sinto que nunca resolveria pois o suporte nunca me respondeu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3