Cancelamento do curso ***** negada
Não resolvido
São Paulo - SP
06/05/2026 às 15:13
ID: 247895085
Fiz a aquisição do curso onde seria um curso pra implementador da norma *****, vendo o que fossem ser curso , vi que não era bem um curso e sim lives gravadas sempre direcionados para psicólogos, não gostei do curso em 7 dias não da pra saber. Não tem um contrato assinado, venho pedindo cancelamento do curso pois não vou usar um curso ou melhor lives gravadas, sei que passou do tempo de cancelamento fiz em 12x no cartão paguei apenas 2 até agora e fiz nem 30% do que dizem ser um curso, venho tentando o cancelamento mas não respondem, não quero reembolso do valor pago, apenas que seja cancelado o restante do pagamento e aceito pagar uma multa justa pelo cancelamento do restante, sei que mesmo após o prazo de 7 dias (direito de arrependimento do *****), é possível cancelar o curso e interromper as parcelas futuras. Solicito o cancelamento imediato e desejo pagar uma multa justa (proporcional) e peço a interrupção das cobranças no cartão, como não respondem no whats vim pro Reclame Aqui, senão resolver vou incluir uma reclamação no ***** e mesmo assim não resolvendo vou abrir uma reclamação no
***** se houver recusa em cancelar ou cobrança de multa abusiva.
Espero resolver da melhor forma possível, fico aguardando uma resposta.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 17:49
Olá, tudo bem?
Entendemos sua insatisfação, mas precisamos esclarecer alguns pontos importantes.
A formação adquirida é um curso online com acesso imediato ao conteúdo, supervisões, materiais e ferramentas, conforme descrito na página de vendas no momento da compra. Além disso, o formato das aulas, incluindo conteúdos gravados e encontros ao vivo/supervisões, também é informado previamente.
Sobre o cancelamento, o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o prazo de 7 dias corridos para desistência da compra realizada online. Após esse período, não existe previsão legal de cancelamento obrigatório com interrupção das parcelas futuras simplesmente por desistência ou insatisfação pessoal com o conteúdo.
No momento da compra, os termos de uso e política de cancelamento foram disponibilizados e aceitos para conclusão da aquisição.
Também é importante esclarecer que parcelamento no cartão não funciona como mensalidade. Trata-se apenas da forma de pagamento escolhida para um produto já disponibilizado integralmente desde o início do acesso.
Sobre a alegação de que o curso seria apenas para psicólogos, isso não procede. A formação não é exclusiva para psicólogos e possui alunos de diferentes áreas atuando na implementação da NR-1. Em alguns momentos existem referências à psicologia porque parte dos alunos são dessa área, mas isso não limita a atuação aos profissionais com CRP.
De toda forma, o suporte segue disponível pelos canais oficiais para dúvidas relacionadas à utilização da plataforma e acesso ao conteúdo.
Atenciosamente,
Bruna Fernandes | Suporte ao Aluno Felipe Maronesi
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 17:23
Não façam a aquisição desse curso, pois só tem material gravado, não respondem as duvidas e somente lives.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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