Problema de acesso ao portal para emissão de certificado após pagamento do curso

Resolvido
Vitória - ES
10/06/2026 às 13:27
ID: 251023783
Fiz inscrição, paguei o curso completo, preciso do certificado enviar aos clientes. Reclamei no suporte e me informaram que tem que entrar no portal, mas não consegui acessar.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:29
Olá!
Sentimos muito pela sua insatisfação.
Existe um módulo específico dedicado ao processo de certificação dentro do portal. Nesse módulo, explicamos detalhadamente os critérios para emissão do certificado, o passo a passo para realização da prova, os requisitos necessários para aprovação e o caminho exato dentro da plataforma para obtenção da certificação.
Por esse motivo, a orientação para acessar o portal não teve a intenção de dificultar o atendimento, mas sim direcioná-lo ao local onde estão concentradas todas as informações necessárias para conclusão do processo.
Caso esteja enfrentando dificuldades técnicas para acessar a plataforma, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-lo na recuperação de acesso e na localização do módulo correspondente.
Nosso objetivo é garantir que todos os alunos consigam concluir a formação e obter sua certificação seguindo os procedimentos previstos na formação.
Estamos à disposição em nosso canal de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de suporte
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 13:00
A resposta foi clara e objetiva!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10