Problema de acesso ao portal para emissão de certificado após pagamento do curso

Reclamação resolvida

Resolvido

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Vitória - ES

10/06/2026 às 13:27

ID: 251023783

Fiz inscrição, paguei o curso completo, preciso do certificado enviar aos clientes. Reclamei no suporte e me informaram que tem que entrar no portal, mas não consegui acessar.

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Resposta da empresa

16/06/2026 às 09:29

Olá!

Sentimos muito pela sua insatisfação.

Existe um módulo específico dedicado ao processo de certificação dentro do portal. Nesse módulo, explicamos detalhadamente os critérios para emissão do certificado, o passo a passo para realização da prova, os requisitos necessários para aprovação e o caminho exato dentro da plataforma para obtenção da certificação.

Por esse motivo, a orientação para acessar o portal não teve a intenção de dificultar o atendimento, mas sim direcioná-lo ao local onde estão concentradas todas as informações necessárias para conclusão do processo.

Caso esteja enfrentando dificuldades técnicas para acessar a plataforma, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-lo na recuperação de acesso e na localização do módulo correspondente.

Nosso objetivo é garantir que todos os alunos consigam concluir a formação e obter sua certificação seguindo os procedimentos previstos na formação.

Estamos à disposição em nosso canal de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de suporte

Consideração final do consumidor

16/06/2026 às 13:00

A resposta foi clara e objetiva!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10