Assinatura comunidade
Não resolvido
Campina Grande do Sul - PR
12/09/2024 às 15:39
ID: 197269811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a inscrição para a comunidade da Tay a alguns meses e não estou satisfeita.
Solicitei o cancelamento e me informaram que só posso cancelar após 12 meses.
Gostaria manifestar a minha insatisfação em pagar algo que não estou usando e nem aproveitando.
Quero cancelar a assinatura
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 16:08
Boa tarde Tatiane, você tem todo o direito de solicitar o cancelamento sim. Em qual de nossos canais você entrou em contato conosco?
Réplica do consumidor
19/09/2024 às 13:57
Tentei contato pelo whatsapp*******.
E me informaram que não posso cancelar antes de 12 meses!
Tenho às conversas pelo whatsapp.
Réplica do consumidor
26/09/2024 às 07:57
Aguardando o cancelamento e a cobrança!!!!
Réplica do consumidor
10/10/2024 às 08:43
Até quando vou ficar pagando, se resolverem o cancelamento!
Vou procurar meus direitos e resolver está questão de outra forma!
Réplica da empresa
14/10/2024 às 11:43
Bom dia Tatiane, vamos entrar em contato com você para resolvermos esse problema da melhor forma possível
Réplica do consumidor
14/10/2024 às 13:58
Entraram em contato para falar que podem cancelar o meu acesso mas tenho que continuar pagando os 12 https://*******ÇADA!!!!!!
Não indico a ninguém
Réplica da empresa
14/10/2024 às 14:35
Tatiane, você está pedindo para cancelarmos o parcelamento da assinatura 3 meses depois do prazo para pedido de reembolso, o que não é possível. Foi cumprido todas as obrigações que a Lei pede em relação a isso.
Consideração final do consumidor
23/10/2024 às 11:31
Descaso com as pessoas, querem obrigada a ficar pagando algo que não estamos consumindo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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