Não renovei a assinatura e mesmo assim eles debitaram no meu cartão
Em réplica
Mar de Espanha - MG
14/09/2024 às 09:04
ID: 197387957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá tem um tempo que fiz inscrição anual na comunidade da tay, depois de uns meses tentei cancelar mas entraram em contato comigo dizendo q já tinha sido debitado e não teria como fazer o estorno do restante das parcelas. Quando foi esse mês após 1 ano renovaram o pacote, sendo que eu já tinha cancelado, debitaram ******* reais no meu cartão sem autorização. E não consigo contato com eles.
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 14:18
Boa tarde Luciana, vamos entrar em contato com você para resolver o seu problema da melhor forma possível.
Réplica da empresa
14/10/2024 às 14:31
Luciana, verifiquei a sua situação aqui no nosso sistema e a sua assinatura foi cancelada e o reembolso foi processado também.