Cobrança indevida recorrente após solicitação de cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
06/06/2025 às 18:51
ID: 219043293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso na comunidade DS no primeiro lançamento. Já tem alguns anos, e anos dps tentaram fazer a cobrança no cartão automatica, entrei em contato com o suporte e a mesma disse que tinha tirado meu cartão sistema de cobrança. Porém ontem novamente foi tentado passar o cartão. Por favor só preciso que não façam isso novamente e nada mais. Obg
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2025 às 09:18
Prezado Thiago,
A compra mencionada refere-se à sua assinatura na plataforma Hotmart, onde as renovações são realizadas automaticamente. Para evitar cobranças futuras, é necessário que o cancelamento da assinatura seja efetuado diretamente em sua conta na referida plataforma.
Encaminharemos para o seu e-mail o link para a solicitação de cancelamento da assinatura.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.