Negativação indevida por curso não utilizado
Não resolvido
Mairinque - SP
01/08/2025 às 15:45
ID: 223541493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a solicitação da compra do curso de análise de dados da empresa, ***** via boleto, porém poucos dias fiquei sem emprego, e não pude arcar com os custos do curso, e ao mesmo tempo não utilizei do serviço muito menos usufrui de conteúdo algum. E assim fui negativado no serasa pelo mesmo.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 09:06
Olá,
Confirmamos que a compra do curso foi realizada via boleto, com o acesso liberado após a compensação do pagamento, o que caracteriza a contratação formal de um infoproduto com prestação de serviço educacional digital.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal de arrependimento é de 7 dias corridos, contados a partir da data da compra. Ainda assim, como política interna, estendemos esse prazo para 30 dias, oferecendo mais flexibilidade aos nossos alunos.
Como não houve solicitação de cancelamento dentro desse prazo, o contrato seguiu normalmente, com parcelas previstas até 20/09/*******. A ausência de uso não invalida o contrato nem exclui a obrigação de pagamento, conforme já previsto nos termos aceitos no momento da aquisição.
Atualmente, oferecemos uma condição especial de quitação e baixa no Serasa. Permanecemos à disposição para resolver a situação de forma amigável e transparente.
Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 15:25
Empresa só está pensando em dinheiro, negativado indevidamente, se não houvesse esse apontamento no meu nome, futuramente voltaria a fazer negócio. Não contratem essa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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