não recebi o meu reembolso e suporte nao presta

Reclamação resolvida

Resolvido

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São José dos Campos - SP

25/04/2024 às 16:24

ID: 187528633

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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recebi so o email do reembolso mas o valor nao saiu da fatura do meu cartão.

e ninguem do suporte funciona e nem responde.

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Resposta da empresa

24/07/2024 às 12:04

Olá Lucas,

Agradecemos por nos contatar e sentimos muito pela inconveniência. Verificamos que o e-mail de confirmação de reembolso foi enviado.

Gostaríamos de informar que, dependendo da operadora do cartão de crédito, o reembolso pode levar até 90 dias para constar na fatura. Isso pode significar que o valor aparecerá em uma das suas próximas faturas.

Se após esse período o reembolso ainda não tiver sido registrado, por favor, entre em contato conosco novamente. Estamos aqui para ajudar e garantimos que faremos o possível para resolver essa situação rapidamente. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Mineiro das Vendas

Consideração final do consumidor

18/10/2024 às 16:36

bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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