não recebi o meu reembolso e suporte nao presta

Resolvido
São José dos Campos - SP
25/04/2024 às 16:24
ID: 187528633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesrecebi so o email do reembolso mas o valor nao saiu da fatura do meu cartão.
e ninguem do suporte funciona e nem responde.
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 12:04
Olá Lucas,
Agradecemos por nos contatar e sentimos muito pela inconveniência. Verificamos que o e-mail de confirmação de reembolso foi enviado.
Gostaríamos de informar que, dependendo da operadora do cartão de crédito, o reembolso pode levar até 90 dias para constar na fatura. Isso pode significar que o valor aparecerá em uma das suas próximas faturas.
Se após esse período o reembolso ainda não tiver sido registrado, por favor, entre em contato conosco novamente. Estamos aqui para ajudar e garantimos que faremos o possível para resolver essa situação rapidamente. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Mineiro das Vendas
Consideração final do consumidor
18/10/2024 às 16:36
bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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