NÃO TENHO ACESSO AO CURSO
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/05/2024 às 11:41
ID: 189450471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, prezados.
Gostaria de registrar uma reclamação
No dia 04/04/******* realizei a compra do curso online "Operação Hermes" pela plataforma do Hotmart, mas o mesmo é criado pelo "Mineiro das Vendas".
Quando o pagamento foi feito, recebi no meu email a confirmação da compra e a afirmação de que caso o acesso não fosse liberado, seria necessário que eu encaminhasse um email ao criador do curso para que eu recebesse a senha.
Encaminhei o email no dia 07/05/******* e não obtive nenhuma resposta até então.
Completo descaso com o cliente que desembolsa R$ *******,59 para a compra de um conteúdo que não possui acesso e muito menos resposta por parte dos criadores.
Estão querendo só o dinheiro ?
Ótimo maneira de fidelizar clientes, fiz a compra, pois um colega indicou vocês, porém eu não indico. Quero por gentileza o acesso do curso.
Grata.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2024 às 12:28
Bom dia, Luana,
Agradecemos por nos contatar e lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando. Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Gostaríamos de informar que recentemente migramos para uma nova plataforma e enviamos novos acessos por e-mail a todos os nossos clientes. É possível que o e-mail tenha sido direcionado para sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
Para garantir que você tenha acesso imediato ao curso Operação Hermes, reenviamos novamente os dados de acesso para o seu e-mail. Por favor, verifique sua caixa de entrada, bem como a pasta de spam. Se você não receber o e-mail nas próximas horas, entre em contato conosco diretamente para que possamos solucionar o problema o mais rápido possível.
Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de aprendizado positiva e agradecemos por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Mineiro das Vendas.