Empréstimo

Olá Julia! meu nome é Suene do time de suporte do UTUA.

Lamento pelo inconveniente que você enfrentou com a Credshop. No entanto, gostaria de esclarecer que o UTUA é um blog financeiro, apenas indica os melhores produtos disponíveis de acordo com seu perfil, não existindo uma vinculação entre o UTUA e as instituições financeiras.
Quando nossos leitores escolhem um produto com base nas nossas análises e recomendações, os direcionamos para o site oficial da instituição financeira, onde será realizada a solicitação. Daí em diante não temos nenhum envolvimento, pois é um ambiente exclusivo entre o banco e o possível novo cliente, ou seja, não temos acesso às informações específicas da sua conta ou situação com a Credshop.

Recomendo que você entre em contato diretamente com a Credshop para resolver essa questão. Eles têm uma central de atendimento onde podem fornecer informações e assistência sobre o seu contrato e reembolso.

Em casos no qual não tem certeza sobre as condições, é sempre bom consultar um especialista financeiro. Eles podem ajudar a analisar a proposta e identificar possíveis riscos.

Além disso, todas as recomendações que fazemos são baseadas em critérios objetivos e imparciais. Para garantir a segurança dos dados, utilizamos tecnologias modernas de criptografia e proteção de dados dos usuários. Por fim, se ainda tiver alguma dúvida ou preocupação, recomendamos que além disso pesquise sobre a empresa e suas credenciais, e sempre verifique se o site em questão tem um certificado de segurança válido.

Peço desculpas por qualquer inconveniente ou mal-entendido que tenha ocorrido. Caso eu possa ajudar com alguma coisa adicional ou se você tiver outras dúvidas, por favor, me avise.

Vocês não podem pedir pra devolverem senão que eu não tive os serviços?

Julia, sinto muito, gostaríamos de ajudar, mas infelizmente não tem como, porque não temos uma vinculação entre o UTUA e Credshop, não temos acesso às informações específicas da sua conta ou situação com a Credshop, nem como resolver para você. Apenas você consegue recorrer com eles, pois é um contrato pessoal seu com eles, não tem como intervimos. Dá uma lida no contrato, vê se tem algo em relação a esse valor, o que consta a respeito e entre em contato com o suporte deles, abra uma reclamação para tentar resolver.

Você pode acionar o Procon quando tiver problemas relacionados a direitos do consumidor, tais como:

Produtos ou serviços com defeitos ou vícios;
Cobranças indevidas;
Atraso na entrega de produtos ou serviços contratados;
Descumprimento de contrato;
Má prestação de serviços;
Problemas financeiros com bancos e instituições financeiras, entre outros.

Se você se deparar com uma situação em que seus direitos como consumidor foram violados, a primeira etapa é tentar resolver o problema diretamente com a empresa. Se não houver uma solução satisfatória, você pode abrir uma reclamação no Procon. Eles irão mediar a situação entre você e a empresa, buscando uma solução amigável.

Caso o Procon não consiga resolver o problema, você pode tomar medidas legais adicionais, como entrar com uma ação judicial. É importante lembrar que cada caso é único, então, se você está em dúvida sobre quando acionar o Procon, é melhor entrar em contato com eles diretamente para obter orientações específicas para o seu caso.