Excesso de emails diários e dificuldade para descadastrar da lista de envio da Utua.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

05/01/2026 às 15:04

ID: 236669701

O Utua me envia muitos emails, praticamente diariamente, o que está enchendo a minha caixa de emails! Gostaria de parar de receber estes emails diários mas não consigo efetuar o meu descadastro.

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Resposta da empresa

06/01/2026 às 11:36

Olá Ana,

Lamentamos muito pelo incômodo causado pelos e-mails recebidos. Já realizamos o descadastramento do seu e-mail de nossa base de dados, e você não receberá mais nossas mensagens. O processo pode levar até 48 horas para ser totalmente concluído, então, caso receba algum e-mail nesse período, pedimos que o desconsidere.

Gostaríamos de reforçar que o UTUA é um portal informativo, e as mensagens enviadas são apenas indicações de produtos financeiros para quem se cadastra voluntariamente no nosso quiz online. Não enviamos e-mails não solicitados.

Se houver outros e-mails cadastrados, por favor, nos avise para que possamos garantir o descadastramento completo.

Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas novamente pelo transtorno.

Atenciosamente,
Equipe UTUA

Consideração final do consumidor

07/01/2026 às 14:55

Resolveu o meu problema em tempo hábil.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10