Exclusão de e-mail da base de dados e fim de e-mails diários

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

14/08/2026 às 13:30

ID: 256474643

Peço encarecidamente que a empresa UTUA, tire meu e-mail: ***** de sua base de dados. E considere minha frustração com tantas importunação de E-mails no qual veio recebendo todos os dias. Caso não seja resolvido em 48 horas, irei contatar judicialmente a retirada do meu e-mail do banco de dados de vocês.

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Resposta da empresa

17/08/2026 às 14:43

Olá, Jaine. Tudo bem?

Meu nome é Suene e faço parte da equipe de atendimento do UTUA.

Entendemos sua insatisfação com a quantidade de e-mails recebidos e pedimos desculpas pelo incômodo.

Conforme solicitado, o e-mail ***** já foi removido da nossa base de comunicações.

O UTUA é um portal informativo que reúne ofertas de produtos financeiros divulgadas publicamente pelas instituições. No momento do cadastro, o usuário é informado de que passará a receber por e-mail recomendações e ofertas diárias, de acordo com as informações fornecidas no cadastro. Por esse motivo, os e-mails que você recebeu faziam parte das comunicações previstas ao realizar o cadastro no UTUA.

De toda forma, o recebimento dessas comunicações é opcional e pode ser interrompido a qualquer momento pela opção Cancelar inscrição, disponível no rodapé dos nossos e-mails.

Sua solicitação já foi atendida e, não receberá novas comunicações do UTUA.

Esperamos ter atendido à sua solicitação. Caso tenha outro e-mail cadastrado ou alguma dúvida, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Suene
Equipe de Atendimento UTUA

Consideração final do consumidor

18/08/2026 às 10:42

J

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3

Consideração final da empresa

18/08/2026 às 13:50

Olá!

Agradecemos pela sua avaliação. No entanto, considerando que a solicitação apresentada foi atendida e que a própria reclamação foi marcada como resolvida, entendemos que a nota atribuída não reflete o atendimento prestado pela nossa equipe.

Todas as orientações e esclarecimentos cabíveis ao UTUA foram fornecidos durante o atendimento, e a demanda foi devidamente solucionada.

De toda forma, permanecemos à disposição caso ainda exista algum ponto relacionado ao nosso atendimento que precise ser esclarecido.

Atenciosamente,
UTUA