Promessa de empréstimo enganosa com redirecionamento para matrícula em curso

Olá Dany! Tudo bem?

Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer como o UTUA funciona.

O UTUA não é banco nem instituição financeira. Somos apenas um portal informativo que reúne e divulga opções de empréstimos e cartões disponíveis no mercado.

Por esse motivo, não realizamos análises de crédito, não aprovamos empréstimos e não temos qualquer influência sobre a aprovação ou recusa de uma solicitação. A aprovação depende exclusivamente da instituição financeira escolhida e dos critérios de análise de crédito e perfil financeiro de cada pessoa.

Quando você recebe um de nossos e-mails e clica em uma oferta, primeiro é direcionado para uma página com informações sobre aquele produto financeiro. Ao final dessa página existe um botão que direciona para o site oficial da instituição responsável pela oferta, onde a simulação e eventual solicitação podem ser realizadas.

Em relação ao direcionamento para um curso ou conteúdo sem relação com empréstimos, acreditamos que você possa ter clicado em algum anúncio exibido durante a navegação, o que pode ter levado para uma página diferente da oferta originalmente acessada. Por isso, recomendamos sempre utilizar o botão localizado ao final da página informativa para acessar a instituição financeira correta.

Reforçamos que as ofertas divulgadas pelo UTUA são reais e disponibilizadas pelas próprias instituições financeiras, porém a aprovação não depende do UTUA, mas sim da análise realizada pelo banco responsável.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe UTUA

Olá!

Reforçamos que o UTUA é apenas um portal informativo e não uma instituição financeira.

Conforme explicado anteriormente, não realizamos aprovações de empréstimos, não definimos limites de crédito e não participamos da análise feita pelos bancos. Essas decisões dependem exclusivamente da instituição financeira e do perfil de cada cliente.

Também esclarecemos que os links do UTUA direcionam para páginas informativas sobre as ofertas divulgadas. Caso tenha sido direcionada para conteúdos sem relação com a oferta, é possível que tenha acessado algum anúncio externo durante a navegação.

Dessa forma, entendemos que sua insatisfação não está relacionada ao serviço prestado pelo UTUA, mas sim à expectativa de aprovação de crédito, algo que não controlamos e sobre o qual não temos qualquer ingerência.

Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas sobre os serviços efetivamente prestados pelo UTUA.

Atenciosamente,
Equipe UTUA