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Olá, Patricia.

Meu nome é Suene e faço parte da equipe de atendimento do UTUA. Vou acompanhar o seu atendimento e, conforme enviado por e-mail também, gostaria de reforçar os esclarecimentos sobre a sua solicitação.

Conforme solicitado, o e-mail [email protected] foi excluído da nossa base de dados e você não receberá mais comunicações do UTUA.

Gostaríamos também de esclarecer alguns pontos importantes.

O UTUA não é banco nem instituição financeira. Somos um portal informativo que reúne ofertas de produtos financeiros disponibilizadas pelas próprias instituições, permitindo que os usuários conheçam e comparem as opções disponíveis em um só lugar. Essa informação também está disponível de forma clara em nosso site oficial: https://utua.com.br/.

O único dado cadastral utilizado e armazenado pelo UTUA é o endereço de e-mail, utilizado exclusivamente para o envio de comunicações informativas. Conforme sua solicitação, esse dado já foi definitivamente excluído da nossa base.

Em relação ao seu score de crédito, pode ficar tranquila. O UTUA não realiza consultas ao CPF, não acessa informações do Serasa, não faz análise de crédito e não solicita cartões ou empréstimos em nome dos usuários. Portanto, nossos serviços e comunicações não impactam sua pontuação de crédito.

As consultas ao CPF para análise de crédito são realizadas exclusivamente pelas instituições financeiras, e somente quando o próprio consumidor solicita uma simulação, faz um pedido de crédito ou inicia a contratação de um produto financeiro diretamente com a instituição escolhida.

Esperamos ter esclarecido sua solicitação. Permanecemos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer outro esclarecimento.

Se considerar que seu problema foi resolvido e que nosso atendimento atendeu às suas expectativas, sua avaliação no Reclame AQUI é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços.

Atenciosamente,

Suene
Equipe UTUA