Tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] em meu nome.

Olá, Maria do Socorro! Tudo bem?

Entendemos sua preocupação e queremos tranquilizá-la.

Primeiramente, o **UTUA não é banco nem instituição financeira**. Somos apenas um portal informativo que reúne opções de empréstimos e cartões disponíveis no mercado.

Os e-mails que você recebeu **não significam que existe um cartão solicitado ou aprovado em seu nome**. Eles são apenas informativos sobre produtos financeiros disponíveis.

Nosso funcionamento é simples: quando uma pessoa preenche um de nossos formulários, informa alguns dados básicos, como nome e e-mail, e passa a receber e-mails com informações sobre empréstimos e cartões. Caso tenha interesse em alguma oferta, ela é direcionada para o **site oficial do banco**, onde poderá fazer uma simulação. É somente o banco que pode analisar e aprovar ou não qualquer solicitação.

Ou seja, **o UTUA não solicita cartões em nome de ninguém**, não realiza empréstimos e não aprova crédito.

Caso a senhora não reconheça esse cadastro, é possível que alguém tenha informado o seu endereço de e-mail em um de nossos formulários. Porém, isso **não significa que essa pessoa conseguiu solicitar um cartão ou empréstimo em seu nome**, pois para isso o banco exige diversos outros dados e realiza suas próprias validações.

Para sua tranquilidade, **já realizamos o descadastro do e-mail: *******, e você não receberá mais comunicações do UTUA.

Caso ainda receba algum e-mail nas próximas horas, pode desconsiderar, pois o sistema pode levar **até 8 horas** para concluir a atualização.

Se existir outro endereço de e-mail recebendo nossas comunicações, pedimos por gentileza que nos informe para que possamos realizar o descadastro também.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe UTUA