Cliente pede reembolso após dois anos de assinatura do Z-Pro devido a bugs constantes, vazamento de dados e exposição do script
Respondida
Lagarto - SE
13/04/2026 às 21:43
ID: 245965355
Tentei por vários meses utilizar o sistema do Pedrinho da NASA, o bendito Z-Pro, por muito tempo fui prejudicado por bugs que nunca acabavam e por questões de vazamento de carteira de um cliente para o outro a famosa mistura de carteiras..
Essa semana descobri que o pessoal vazou todo o Script do sistema mostrando deixando ele 100% Free.
Paguei por 2 anos e queria o reembolso. Não faz sentido um investimento pelo qual só fui enrolado e recebi um sistema que nunca está pronto e que está sendo testado pelos usuários, nunca consegui vender o SaaS, e só tive prejuízo..
Sistema não trouxe segurança nem para mim nem para meus clientes.
De seguro o Z-Pro não tem nada.
100% Seguro? É [Editado pelo Reclame Aqui]!!
Só digo uma coisa, não recomendo o Z-Pro a ninguém!!!!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 07:54
Olá, Felipe.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para evitar que informações incorretas sejam propagadas.
Até o momento, **não existe qualquer versão oficial gratuita ("100% Free") do Z-Pro**. Caso tenha encontrado alguma publicação ou arquivo com essa alegação, é bastante provável que se trate de conteúdo distribuído por terceiros sem qualquer vínculo com nossa empresa, ou até mesmo de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Da mesma forma, **não possuímos registros de vulnerabilidades críticas** relacionadas aos cenários mencionados na reclamação, como "vazamento de carteiras" ou "exposição completa do código-fonte". Sempre que um comportamento inesperado é reportado por nossos clientes, realizamos a investigação técnica para identificar sua origem e disponibilizar as correções necessárias, quando aplicável.
Caso esses problemas ainda estejam ocorrendo em seu ambiente, pedimos que nos informe o número do seu ticket de suporte ou abra um novo atendimento para que possamos analisar tecnicamente o caso. Também será importante avaliar a infraestrutura onde o sistema está hospedado (VPS, configurações, versões e ambiente), pois diversos comportamentos podem estar relacionados ao ambiente de execução e não necessariamente ao software em si.
Nosso compromisso é analisar qualquer evidência apresentada e prestar todo o suporte necessário para identificar a causa do problema.
Permanecemos à disposição para avaliar seu caso de forma técnica e individualizada.