Exclusão da Comunidade ZDG no Facebook após reclamação

Olá, tudo bem?

Agradecemos pelo seu novo posicionamento. No entanto, é importante esclarecer que esta não é a primeira vez que você realiza uma reclamação com o mesmo conteúdo, aqui no Reclame Aqui.

Com relação à Comunidade ZDG no Facebook, sua exclusão se deu por descumprimento das regras de participação estabelecidas nos nossos Termos de Uso, que estão disponíveis publicamente para todos os membros. Após a sua primeira remoção, foi feita uma reintegração como sinal de boa-fé. Porém, infelizmente, houve nova reincidência no comportamento inadequado e quebra das regras de uso, resultando em uma nova remoção.

Diante da reincidência e da violação reiterada das normas de uso, não será possível sua nova reintegração ao grupo.

Seguimos à disposição para prestar esclarecimentos, dentro dos canais oficiais e respeitando os limites definidos nos termos acordados.

Atenciosamente,
Pedro

Olá,

Agradecemos pela sua manifestação e gostaríamos de reforçar, de maneira objetiva e transparente, os pontos pertinentes ao caso.

1. Esta não é a primeira reclamação sobre o mesmo tema.
O conteúdo desta nova manifestação repete exatamente os mesmos pontos já trazidos por você em outras reclamações anteriores, todas devidamente respondidas com clareza, dentro dos termos e das regras vigentes.

2. Sua remoção da Comunidade ZDG no Facebook ocorreu por descumprimento das regras previamente aceitas.
A participação no grupo exige o respeito às normas estabelecidas para convivência e suporte comunitário. Sua primeira remoção ocorreu após violações dessas regras.
Mesmo assim, como gesto de boa-fé, sua reintegração foi realizada fato que demonstra claramente a ausência de qualquer intenção punitiva por parte da equipe.

3. A segunda remoção ocorreu após nova reincidência de comportamento inadequado.
Houve nova quebra das regras e novos episódios de conduta incompatível com o ambiente da comunidade. Essa reincidência tornou necessária a remoção definitiva, conforme previsto nos Termos de Uso, que são públicos e de pleno conhecimento de todos os membros.

4. Não houve qualquer exclusão por reclamar, como sugerido.
A decisão foi baseada estritamente no descumprimento das normas estabelecidas, e não em críticas ou solicitações. Não há, em nenhum ponto do histórico, qualquer evidência que sustente a alegação de que sua saída se deu por simples reclamação trata-se de uma interpretação incorreta que não condiz com os fatos.

5. Não existem fatos novos nesta manifestação.
Trata-se de uma repetição das mesmas alegações já analisadas e respondidas em detalhes anteriormente. O suporte da turma básica permanece funcionando dentro da proposta do curso, e eventuais limitações estão claramente explicadas nos termos que você aceitou no momento da compra.

Diante disso, consideramos este caso encerrado, reafirmando que não será possível sua reintegração à Comunidade do Facebook, em razão da reincidência e da violação das regras de uso.

Seguimos à disposição somente pelos canais oficiais e dentro dos limites estabelecidos contratualmente.

Atenciosamente,
Equipe Comunidade ZDG