Cancelamento da comunicação de venda.

Question

Venho por meio do reclame aqui relatar a minha indicação com a empresa Comven, foi feito um pedido de cancelamento da comunicação de venda do veículo de placa LOK ******* a dois meses atrás e, nada foi resolvido. A comunicação de venda foi feita de forma errada colocaram a data da comunicação de venda anterior à data da emissão do documento, além disso, o recibo está em branco, não teve nem o reconhecimento da assinatura para ter feito a comunicação. Conheço pessoas que pagaram 2 mil reais por esse serviço para um despachante e foram resolvidas em uma hora.  Isso é uma sacanagem com o cidadão brasileiro!

Accepted Answer

Prezado Cliente,

Boa tarde.

Agradecemos sua mensagem e lamentamos pelo ocorrido.

Após uma análise minuciosa em relação à placa mencionada, verificamos que a comunicação de venda foi efetuada pela instituição financeira devido ao veículo estar vinculado a um contrato de arrendamento mercantil. Nestes casos, é necessário obter autorização prévia da instituição financeira para proceder com o cancelamento, uma vez que nossa empresa fornece serviços para determinados segmentos. Infelizmente, até o momento, a instituição financeira em questão ainda não concedeu a autorização para o cancelamento.

Uma alternativa para realizar essa ******* em contato diretamente com a instituição financeira, por meio do setor responsável pelo encerramento de leasing. Eles verificarão as quitações contratuais pertinentes e procederão com a remoção da restrição da comunicação de venda.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Equipe COMVEN

Cancelamento da comunicação de venda.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor