Confirmação de venda em tempo real veiculo
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/03/2024 às 01:06
ID: 185570999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO despachante fez a comunicação de venda do veículo na Comven em 22.11.******* protocolo*******1 placa ******* Renavan******* e até presente data a comunicação não consta no Detran do Rio de janeiro. Do dados aí estão no nome do vendedor. Isso e um absurdo e quando vc liga para Comvem ele mandam vc ir no Detran pedir para eles atualizar o sistema isso não tem cabimento não foi de graça tive que paga uma taxa pela comunicação. No Denatran acusa uma comunicação e no Detran do Río de janeiro não já liguei várias vezes e ao posto de vila Isabel não tem nenhuma comunicação de venda desde novembro. 23
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Resposta da empresa
28/03/2024 às 10:56
Prezado Cliente,
Agradecemos o seu contato e em analise a sua ******* a comunicação feita no dia 22/11/*******, informando a data da venda 19/07/*******. ******* que as comunicações de venda só possuem validade a partir da data que é feita. Nossas comunicação de venda são em tempo real, com o SENATRAN, o órgão sistemicamente informa para o Detran a restrição. Pode ter ocorrido erro sistêmico. Para podermos sanar essa pendência com nosso cliente, pedimos que envie para o e-mail: ******* o CRV/ATPV-e assinado preenchido e reconhecido firma por ambas as partes que enviaremos para o Detran realizar a atualização da base deles, conforme o que foi informado na transmissão do comunicado.
******* que a COMVEN é uma empresa pioneira no segmento de comunicação de venda, sendo líder de mercado desde ******* e estamos aqui para solucionar todos os problemas dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Time COMVEN
Consideração final do consumidor
28/03/2024 às 14:26
Ela vende o produto ( a comunicação de venda). E não acompanha o final do processo se o produto foi mesmo feito ou entregue. No caso se o Detran foi mesmo informado e informar ao cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
28/03/2024 às 16:11
Prezado sr,
Nosso SISTEMA transmite a comunicaçao de venda DIRETO NO SENATRAN.
O SENATRAN, como orgão MAXIMO, transmite aos DETRANS estaduais e os mesmos TEM que acatar, pois se trata de uma lei.
A COMVEN comercializa o sistema que INTEGRA mas nao somos empresa pública e nem responsaveis pelas falhas dos mesmos.
EStamos nesse mercado ha muitos anos e é fundamental ter conhecimento de como funciona o processo de QUALQUER SISTEMA de comunicaçao de venda.
Atenciosamente
Time COMVEN