Convênio Faliu
Em réplica
São Paulo - SP
18/07/2024 às 10:56
ID: 193236747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho através desse canal, me pronunciar em relação a Comvet, já tenho esse convênio a mais de 2 anos. E comecei a desconfiar deles, porque não estavam mais me respondendo por nenhum canal.
Entrei em contato com as clínicas "credenciadas" e eles falaram que o convênio faliu.
Eu, simplesmente estava efetuando o pagamento normalmente, e quando fui ver, o convênio não existe mais???
Uso esse convênio somente quando preciso, última vez que usei foi em dezembro de *******.
Quero saber qual medida poderão ser tomadas.
E irei tentar tomar providências, pois quero meu dinheiro de volta.
Atenciosamente, Cibele
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Resposta da empresa
20/10/2024 às 17:17
BOA NOITE
A Comvet entende e lamenta pelo ocorrido, mas infelizmente alguns procedimentos tiveram que ser redirecionados. A preocupação com os nossos clientes é constante e prezamos pelo bom atendimento. Temos o melhor custo-benefício do mercado e para mantermos nossas coberturas é necessário parceria com nossos credenciados.
A Comvet está trabalhando para a expansão da rede de atendimento em toda cidade de São Paulo e região metropolitana.
O plano realizou uma grande mudança de gestão e gerencia, devido alguns problemas que estavam ocorrendo, então entrou um novo grupo. Com isso as clinicas que já faziam parte da rede estão sendo contactadas para manter atendimento, mais isso requer um pouco de tempo. mais estamos trabalhando para retomar a normalidade e ampliar a rede.
O plano está funcionando a tofo vapor inclusive com aumento de vidas e de unidades credenciadas como pode ser vista em nosso site e app.
A cliente foi orientada via atendimento sac.
Porem mesmo nesse momento de expansão e troca de gestão nunca deixamos de atender nossos clientes
a disposição
EQUIPE COMVET
Réplica do consumidor
20/10/2024 às 17:31
Depois de 3 meses vocês vem responder?
Pois querem os pacientes de volta