DESCREDENCIAMENTOS CONSECUTIVOS
Respondida
São Paulo - SP
06/05/2024 às 09:53
ID: 188155715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de expressar minha insatisfação com o plano que possuo. Eu raramente o utilizo e, quando necessito, sou confrontado com descredenciamentos consecutivos. Recentemente, ao precisar fazer exames de sangue para meu cachorro, constatei que os laboratórios listados no aplicativo foram descredenciados e para a minha surpresa, por falta de repasse do plano.
Essa situação me faz questionar a qualidade dos serviços oferecidos pela COMVET. Estou considerando solicitar o reembolso do plano devido ao insatisfatório atendimento prestado.
Gostaria de entender se há algum problema em andamento que esteja afetando a rede de credenciados, pois como pagante, espero receber o serviço conforme o estabelecido em contrato.
Aguardo um retorno breve, pois estou precisando utilizar o plano e enfrento dificuldades para fazê-lo.
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Resposta da empresa
07/08/2024 às 22:19
O plano realizou uma grande mudança de gestão e gerencia, devido alguns problemas que estavam ocorrendo, então entrou um novo grupo. Com isso as clinicas que já faziam parte da rede estão sendo contactadas para manter atendimento, mais isso requer um pouco de tempo. mais estamos trabalhando para retomar a normalidade e ampliar a rede.
contratos precisaram serem revistos e muito coisa esta sendo trabalhada para que possamos atende los da melhor maneira possível como sempre fiemos nesses anos
ATUALMENTE PLANO CONTA COM 4 UNIDADES 24 HORAS, 3 CENTROS diagnósticos E 13 CLINICAS ATENDENDO NORMALMENTE