CON7 EMERGENCIAS MEDICAS

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Diadema - SP

18/07/2024 às 07:41

ID: 193220251

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Tenho um filho com paralisia cerebral , não senta ,não anda , não fala , totalmente dependente . Guilherme faz tratamento fora de casa fisio , fino , t.o , psicólogo etc , como toda criança especial precisa de muitos atendimentos, o ano passado descobri um câncer de mama e foi para o braço desde então acionei o convênio e tenho home care , com isso veio ambulância, várias vezes ela não apareceu ou agendamento de horário errado como no dia de hoje, ahomedoctor diz ser a central deles e eu acredito que sim pois os horários de tratamento não mudam são fixos. Mas ligamos lá as atendentes nunca tem culpa , gostaria que olhassem a programação da solicitação e ser um pouco mãos espertas e atentas ao cada paciente pois muitos chamados são esporádicos, outros não no caso do Guilherme datas e horários certos caso fuja a regra não custa confirmar. Pois uma mãe com câncer e uma criança especial , acha que está como a cabeça para toda vez ter que se estressar com o s atendimentos agendados e uma falta de jogo de cintura de quem está atrás do telefone , cada empresa joga para outra e nós pacientes não temos nem um cronograma das confirmações para alinhamento , deveríamos ter pois somos interessados no tratamento e eles no dinheiro . Fira que teve um caso de uma criança convulcionar na clínica do meu filho e a central no telefone não autorizou o socorro . Mas creio que isso é omissão de socorro . Enfim os motoristas e enfermeiros são fantásticos quando veem para buscar , mas a logística interna . Precisa se organizar . Pois se vc liga lá falando que ambulância não veio , dizem não ter o que fazer . A impressão que dá que adoramos andar de ambulância, parece que estou solicitando ou reclamando porque quero fazer um tour. E não pensam que o paciente precisa do tratamento, Guilherme farz tratamento das 7:30 as 10:30 segunda, quarta e sexta e três vezes ao ano vai para intenso todos os dias nesse mesmo horário por quatro semana , e hoje disse que estava agendado para 7:40 na residência e 8:30 no tratamento, e que não tinha o que fazer pois era a home doctor que era responsável, deixar de receber não iam era só mandar a ambulância. Mas tive que pedir a uma amiga vir para levar o pequeno que está mega pesado e ficar aqui pois ambulância virá como diz a atendente. Favor ter uma logística e confirmação de atendimento mais eficaz