Danos ao veículo por motorista da CON7 Emergências e recusa de acordo
Respondida
Guarulhos - SP
30/10/2025 às 22:58
ID: 230683479
Um motorista que se identificou com *****, da empresa CON7 EMERGENCIAS, ralou o meu parachoque e me disse que iria resolver conversando e nao ligar para central da con7 emergências. Meu parachoque precisa de um polimento ou pintura. O motorista disse que na viatura 51 dele de PLACA *****, disse que nao fez nada, que passa por vistoria diária e que eu nao teria provas que ele havia ralado meu parachoque. Segui a ambulância e quando ele parou para a ocorrência dele ele me passou o ***** dele e que iria acertar tudo.
Agora ele disse que nao ia pagar nada e que eu ficaria com os prejuízo.
Nao vou ficar com o prejuízo.
Agora um posicionamento da empresa.
O motorista estava com a viatura na Rua Loefgreen Vila Mariana as 8:00h.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 18:31
Prezado Senhor Cesar Yoshinobu Nakahara,
Recebemos sua reclamação e lamentamos o ocorrido e a conduta do nosso condutor. Sua insatisfação é totalmente justa, e levamos este assunto com a máxima seriedade.
Queremos ressaltar que, se tivéssemos sido acionados diretamente pelos canais de comunicação da CON7 aqueles expostos em nossas viaturas, inclusive na foto que você nos enviou na reclamação teríamos agilizado a solução do seu problema de forma mais rápida e eficiente, evitando a necessidade de exposição. Infelizmente, soubemos da situação primeiramente através do Reclame Aqui. Mas, o importante é que seu para-choque já foi consertado.
Assim que tomamos conhecimento da situação por este canal, nossa equipe agiu imediatamente. O motorista em questão não nos comunicou o problema, o que, como você mencionou, impediu uma solução mais direta. Por essa falha, tomamos as medidas internas cabíveis e já estamos com o caso dele resolvido internamente.
A CON7 Emergências Médicas não permitirá que você arque com este prejuízo. Seu veículo foi avaliado e o para-choque reparado em nossa base.
Agradecemos por nos alertar sobre o que aconteceu. Casos como o seu nos ajudam a melhorar nossos processos e a garantir que a CON7 sempre ofereça o melhor atendimento, com responsabilidade e transparência.
Estamos à sua disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe CON7 Emergências Médicas.