Comprei um balde de cloro e veio quebrado e remendado com fita adesiva. Produto despachado já danificado.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/04/2024 às 15:28

ID: 186312561

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um balde de cloro através do site da Conab (Pedido #*******). Recebi o produto em casa com o balde embalado em um saco de entulho. Ao abrir o saco, vi que o balde estava todo remendado com fita adesiva. Para minha surpresa, ao tirar o balde do saco de entulho, o fundo do bande estava quebrado e todo o cloro foi derramado no chao. Minha conclusão é que o balde já estava quebrado antes de sair do depósito da Conab e por isso estava todo remendado com fita adesiva. A empresa enviou um produto de R$*******,00 danificado para o cliente.
Tentei entrar em contato com a empresa pelos telefones do site. Um deles não existe e o outro ficam tentando me transferir para o setor de ecommerce, mas sempre cai e ninguém consegue me ajudar.

Compartilhe

Resposta da empresa

08/04/2024 às 16:35

Prezado Sr. Rubens, boa tarde!

Falo em nome da Conab e tentei falar com o senhor no telefone e não obtive sucesso.
Já passei seu caso para análise do setor responsável e em breve o senhor terá resposta referente a suas informações mencionadas.

Atenciosamente
Conab Conserbombas

Consideração final do consumidor

08/04/2024 às 16:52

Representante da Conab entrou em contato via WhatsApp e resolveu o problema de forma rápida e eficaz. ******* que foi muito cordial e prestativo. Agradeço o suporte. Volto a fazer negócio com a Conab.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

09/04/2024 às 08:37

Prezado Sr. Rubens,

Somos do Canal de Relacionamento com Cliente Ouvidoria e, gostaríamos de agradecer todos os seus apontamentos. Somos uma empresa focada em oferecer o melhor atendimento para os nossos clientes e, prezamos por um atendimento de excelência afim de, mantermos sempre nosso relacionamento e qualidade.
Estamos empenhados em oferecer sempre o melhor serviço possível e melhorarmos todos os nossos processos. Te pedimos sinceras desculpas e nos colocamos a disposição.

Permanecemos à disposição em nossos Canais de Atendimento.

Atenciosamente,
Conab Conserbombas