Demora na instalação de bomba de recalque e falha no atendimento da Conab
Não resolvido
São Paulo - SP
14/08/2026 às 10:11
ID: 256452641
A Conab é contratada pelo condomínio para fazer a manutenção e reparo das bombas de recalque.
Ocorre que ela está atrasando a instalação de uma bomba que foi consertada, mas, segundo o funcionário que foi instalar, eles "esqueceram" as conexões. E essa situação se arrasta, prejudicando o condomínio, que está operando com uma caixa d'agua só, em vez de duas. Já recorremos ao gerente sr. Luis, e nada.
O atendimento não poderia ser pior. Inclusive, já rescindimos o contrato, e ela está cumprindo os 30 dias de aviso prévio.
Só queremos que instalem a bomba com urgência urgentíssima para acabar com esse relacionamento.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:37
Olá Sr. Luiz,
Inicialmente agradecemos o seu contato e lamentamos que sua expectativa não foi atendida.
Conforme contato via WhatsApp, nossa equipe responsável está acompanhando o caso até a conclusão da instalação e manteremos o contato com o condomínio para os devidos alinhamentos.
Estamos a disposição em nossos canais de atendimento.
11 3732-3888
Portal do cliente - www.conab.com.br
Atenciosamente,
Ouvidoria Conab.
Réplica da empresa
26/08/2026 às 08:56
Sr. Luiz,
Sentimos por quaisquer transtornos causados, mantendo nosso compromisso de qualidade de atendimento e conforme baixa da OS número ***** o serviço foi devidamente executado e finalizado. Mantemo-nos a disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Conab.
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 10:11
Péssimo, e grave por ser uma empresa antiga e outrora bem conceituada. Eles literalmente nos deixaram na mão por cerca de um mês.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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