Conafer - Confederação Nacional dos Agricultores Familiares

Reclamar dessa empresa

Macaé - RJ

10/12/2024 às 09:32

ID: 204189001

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 19 de agosto de ******* fiz uma solicitação de estorno referente a um desconto que tava tendo no INSS do meu pai. Um valor que é descontado há mais de anos e nunca teve autorização pra ser descontado. Quando verifiquei no contracheque do meu pai imediatamente entrei em contato com a empresa conafer Que me passaram todos os procedimentos que eu teria que fazer preencher formulário e enviar os extratos com desconto solicitando reembolso por e-mail. Tudo isso foi enviado no dia 19 de agosto de ******* e no dia 10 de setembro de ******* eu recebi um e-mail confirmando o recebimento e solicitando um prazo de 60 dias o que já venceu. Hoje dia 10 de dezembro de *******, entro em contato com a KF e falo com a funcionária Karina cujo protocolo não tenho para colocar aqui pois a mesma deu um atendimento horrível desligou o telefone na minha cara, ir pra despachar o cliente informou que a empresa iria entrar em contato comigo pra falar a respeito porém ela não pegou nenhum dado do meu pai não pegou nenhum número de telefone meu e ela falou que ela tinha tudo lá no sistema dela porém não tinha me pedido nada nenhuma informação pessoal
e quando eu perguntei a ela já que ela tinha tudo no sistema dela qual era o nome do meu pai ela desligou o telefone na minha cara porque ela queria era despachar o cliente em vez de prestar um atendimento. liguei de volta falei com outra atendente chamada Isabela protocolo************* que me informou que a reclamação teria que ser feita pelo reclame aqui, que foi informação da própria supervisora dela. por fim me informaram que teve um erro que eles iriam entrar em contato pra e eu teria que mandar um e-mail pro setor responsável porém eles não respondem foi o que eu questionei a mesma que falou que ela não tinha como responder por outro setor. a empresa presta o pior atendimento não dá retorno ao cliente atraso o prazo de reembolso na hora de descontar é na hora, mas na hora de reembolsar o cliente não cumprir o prazo e também não dá nenhuma satisfação encaminhando a gente pra um lugar e pra outro sem dar satisfação nenhuma pro cliente. peço à empresa por gentileza que entre em contato e informe um prazo que precisamos aguardar pois meu pai tá precisando muito desse dinheiro que lembrando foi descontado sem autorização dele.

Talyta******* WhatsApp