DESCONTOS INDEVIDOS

Question

Analisando o histórico de crédito da pensão por [Editado pelo Reclame Aqui] do meu pai, verifiquei que houve descontos em 7 mensalidades no valor de 20,90 e de 22,00 em duas mensalidades, não autorizados por ele, totalizando 190,30 no periodo de abril de 2020 até fevereiro de 2021. Os descontos não foram autorizados, portanto requer a devolução dos valores o mais breve possível. Segue em anexo documento comprobatório.
Aguardo retorno.

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Accepted Answer

Olá, bom dia!!!

Primeiramente pedimos desculpas pelos transtornos ocorridos referentes ao desconto realizado em nome da CONAFER.
Gostaria de lhe informar que, recebemos sua reclamação/mensagem e somos os maiores interessados em poder atender sua solicitação.

Informo que por este atendimento realizamos a solicitação de cancelamento do desconto em nome da CONAFER no benefício do INSS e a abertura do processo de reembolso de forma administrativa simples, e que, de forma administrativa simples, NÃO são devolvidos valores com correção monetária, juros, em dobro ou com damos morais.

Para darmos andamento à sua solicitação de cancelamento e de reembolso é necessário:
Encaminhar para o contato de whatsapp*******, todos os extratos do INSS onde estão descritos os descontos que foram realizados no benefício do INSS em nome da CONAFER. Informando CPF, NB e Espécie, bem como, o envio dos dados bancários informe o nome do banco, com uma chave PIX válida em nome do titular, caso ele possua uma chave PIX válida.

Ficamos aguardando seu contato para darmos andamento a sua solicitação.
À disposição.
Equipe Ouvidoria Reclame Aqui CONAFER

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Resposta da empresa

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