Cancelamento de carta de consórcio e demora na restituição do valor pago

Boa tarde,
É importante esclarecer algumas informações para que não haja mal-entendidos.

Antes da contratação, todos os pontos principais do funcionamento do consórcio foram devidamente explicados por nossa equipe, inclusive em ligação gravada como o fato de que a contemplação pode ocorrer por sorteio ou lance, e que o cancelamento segue as regras previstas em contrato.

No seu caso, houve participação em apenas duas assembleias, o que, estatisticamente, é um prazo muito curto para contemplação. O consórcio é uma modalidade de aquisição programada, não imediata, como foi informado desde o início.

Quanto ao cancelamento, ele está previsto no contrato assinado por você, e a devolução dos valores pagos ocorre conforme as normas do Banco Central e da administradora, ou seja, por sorteio entre os cancelados nas assembleias mensais. Essa cláusula está claramente descrita no contrato e foi devidamente aceita por você no momento da assinatura.

Mesmo assim, passamos a tarde toda em contato com você tentando ajudar e encontrar uma solução, demonstrando nosso comprometimento com o atendimento ao cliente.

Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o cumprimento das normas do setor.

Atenciosamente,
Conagro empreendimentos