NAO COMPRE CONSÓRCIO ROMANDA CONAGRO

Prezado Anderson,

Primeiramente, gostaríamos de agradecer pelo seu feedback. A sua opinião é muito importante para nós, e gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o seu plano.

Durante todo o processo de adesão ao consórcio, a nossa equipe, incluindo a vendedora responsável, sempre deixou claro que o produto oferecido era um consórcio e não a venda do caminhão diretamente. A imagem do caminhão foi utilizada unicamente para ilustrar o objetivo final de muitos dos nossos clientes, ou seja, a aquisição de um bem, no caso, o caminhão, por meio do consórcio.

No momento da adesão, também foi explicado que a contemplação não era garantida em 3 meses, mas que poderíamos auxiliar você com lances dentro do grupo, como de fato fizemos. A cada mês, aumentamos o seu lance até o limite de 50% permitido, conforme os critérios do grupo. Quando sugerimos que você utilizasse recursos próprios para aumentar o lance e acelerar o processo, entendemos que essa decisão era sua, e respeitamos a sua escolha em não realizar esse acréscimo.

Entendemos a frustração que pode ser gerada quando o processo não ocorre da maneira que esperamos, mas reforçamos que, como mencionado em todos os momentos, o consórcio depende de uma série de fatores, incluindo os lances, para a contemplação. O pagamento das 6 primeiras parcelas foi tratado como uma forma de garantir a adesão ao grupo, e não como uma entrada para a compra do caminhão ou muito menos uma garantia de contemplação em 3 meses conforme mencionado.

Contudo, para que possamos analisar com mais detalhes, solicitamos que encaminhe para o e-mail ******* qualquer prova que demonstre eventual falha na prestação de serviço ou promessa indevida por parte do vendedor, como prints de mensagens, áudios ou outros documentos.

Estamos à disposição para revisar sua reclamação e tomar as medidas cabíveis, caso seja constatada qualquer irregularidade.

Quanto à sua solicitação de cancelamento e devolução dos valores pagos, esclarecemos que isso pode ser feito de acordo com as disposições contratuais, as quais preveem que:

O cliente deve formalizar uma carta de cancelamento;
O valor pago será devolvido com a dedução das taxas administrativas, conforme estipulado no contrato;
A devolução será realizada pela administradora do consórcio, e não pela CONAGRO, no sorteio mensal dos desistentes ou ao final do grupo.

Estamos à disposição para auxiliá-lo em todos os trâmites necessários. Reiteramos nosso compromisso em resolver a situação e aguardamos seu envio de informações adicionais para darmos continuidade à análise.

Atenciosamente,
Equipe CONAGRO EMPREENDIMENTOS LTDA
*******
Atendimento ao Cliente

Fiz o contato telefônico via ligação de voz ao Sr Paulo representante da conagro, em ligação o mesmo conversou e disse que não houve promessa de contemplações, eu respondi que as expectativas foram faladas em contatos telefônicos feitos em ocasiões anteriores a efetivação do contrato.

Pois bem , o mesmo me ofereceu uma possibilidade de solução do problema que seria uma possível redução na parcela até a contemplação do consórcio, informei o mesmo que não seria uma boa opção pra mim pois quando eu fiz a adesão do contrato fiz com urgência na contemplação e tinha ideia de adquirir um bem para gerar receita que automaticamente viabilizar o pagamento das parcelas.

Informei que hoje na minha atual realidade não disponho de recursos para seguir pagamento parcelas sem expectativas de contemplações.


Ao final da ligação expus o meu interesse de vender este consórcio na situação em que se encontra mesmo a um valor menor do que já paguei para que se encerre este transtorno, o mesmo ficou de ver com seus superiores e eu estou no aguardo deste retorno.


Foi solicitado também a exclusão da reclamação aqui do site visto que ajudaria a empresa este foi o termo usado, informei que só encerraria a reclamação se o problema fosse resolvido, o que não é o caso no momento.

Ele entendeu minha posição e respeito, agora sigo na esperança de talvez efetuar a venda da minha carta e terminar este assunto de maneira que todas as partes fiquem satisfeitas.

Prezado Anderson,

Nosso compromisso sempre foi oferecer o melhor serviço, com transparência e acompanhamento constante do seu plano.

Gostaríamos de esclarecer que o estudo que o senhor menciona é uma ferramenta para orientar nossos clientes sobre o melhor caminho para a contemplação, mas é importante destacar que ele depende de diversos fatores, como a participação ativa no consórcio, a oferta de lances e o tempo de adesão ao plano. No seu caso, o senhor está querendo o cancelamento do contrato logo no início, e no seu tempo ativo optou pela não realização de uma oferta de lance com recursos próprios, que o senhor mesmo decidiu por opção não ofertar, o que pode ter impactado diretamente nas suas expectativas em relação à contemplação.

Em nossa experiência, muitos clientes são contemplados com sucesso após seguir o processo completo do consórcio, incluindo a análise de suas possibilidades e a oferta de lances.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida!

Atenciosamente,
Equipe CONAGRO EMPREENDIMENTOS LTDA
*******
Atendimento ao Cliente