Conair

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Belo Horizonte - MG

26/02/2026 às 10:02

ID: 241734527

Prezada Equipe de Atendimento ao Cliente da Polishop,

Escrevo para registrar minha profunda insatisfação com o suporte pós-venda relativo à Escova Secadora Rotativa Rotating Hyaluronic Conair, adquirida há menos de um ano.

O produto apresentou defeito e, seguindo as orientações do fabricante, deixei o item na assistência técnica autorizada no dia 01/12/2025. Ao entrar em contato novamente em 25/02/2026 para obter atualizações, fui informado de que a Conair não possui peças de reposição em estoque. A orientação recebida foi que eu aguardasse até o dia 20/03/2026 para um novo retorno, ainda sem qualquer previsão concreta para a chegada das peças necessárias. Liguei na no dia 26/02/2026 conair me falaram que não tem pecas e não poderiam fazer nada.

Considero um desrespeito ao consumidor o fato de um produto ainda em período de garantia permanecer por tanto tempo parado por falta de componentes básicos. Diante do prazo excedido e da falta de solução, gostaria de solicitar uma posição urgente sobre o conserto ou a substituição do produto.

Fico no aguardo de um retorno imediato.