Escova rotativa com defeito, superaquecimento e sem retorno da assistência técnica.
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/07/2026 às 11:13
ID: 253147455
Comprei a Escova rotativa hyaluronic no dia 02/02/2026.
No dia 19/06 ela começou a apresentar problemas , entrei em contato no dia 19/06 chamado CH260619-201 e não obtive retorno , minha escova começou apresentar defeito, fazendo um barulho muito forte e esquentando muito , queimando o cabelo e cabeça , inclusive está derretendo o nylon da escova .
Abri outro chamado CH260626-108 no dia 26/06, e continuo sem nenhum retorno !
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:37
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno percebida.
Realizamos uma verificação em nosso sistema, porém não localizamos os chamados informados (CH***** e CH*****). É possível que tenha ocorrido alguma inconsistência no registro ou que os protocolos tenham sido abertos por outro canal de atendimento.
Para que possamos dar andamento ao seu atendimento com a maior agilidade possível, pedimos, por gentileza, que preencha o formulário disponível no link abaixo:
https://softronic.com.br/site/atendimentoConair/
Após o envio das informações, nossa equipe realizará a análise e entrará em contato em até 48 horas úteis para dar continuidade ao seu atendimento e solucionar o caso da melhor forma possível.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.