Polishop não presta suporte para produto com defeito e dentro da garantia
Respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 11:24
ID: 252248571
Comprei uma escova secadora da marca Conair na Polishop modelo Rotativa Rotating Hyaluronic e desde pouco tempo de uso, o produto passou a apresentar defeito. A escova gira sem força suficiente, impossibilitando o uso adequado e comprometendo completamente sua função.
O produto ainda está dentro do prazo de garantia, porém estou com muita dificuldade para obter atendimento. Já tentei contato com a Polishop por telefone e também preenchi o formulário de atendimento disponibilizado pela empresa, mas até o momento não recebi qualquer retorno ou solução para o problema.
Gostarua que a Polishop cumprisse suas obrigações de pós-venda e garantia, fornecendo alguma assistência para o produto que está com defeito.
Já tentei resolver a situação diretamente com a empresa e não obtive resposta. Aguardo um posicionamento e uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:48
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e pela demora no retorno. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos consumidores.
Para que possamos dar andamento à análise do seu caso e prestar o atendimento em garantia, solicitamos, por gentileza, que preencha o formulário disponível no link abaixo:
https://softronic.com.br/site/atendimentoConair/
Caso já tenha realizado o preenchimento anteriormente, pedimos a gentileza de fazê-lo novamente para que possamos localizar corretamente suas informações e priorizar o atendimento.
Após o envio do formulário, nossa equipe entrará em contato em até 48 horas úteis para orientá-lo sobre os próximos passos e solucionar a situação da melhor forma possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição e faremos o possível para resolver seu atendimento o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Conair | Softronic