Prancha com revestimento desgastado e solicitação de devolução após troca na garantia
Respondida
Dores de Campos - MG
08/07/2026 às 19:54
ID: 253447835
Comprei uma prancha da marca e com poucos meses de uso a prancha apresentou desgastes no revestimento, acionei a garantia e em novembro de 2025 a empresa fez a troca, me enviaram uma nova chapinha, porém a mesma está com os mesmos problemas da primeira, o revestimento da prancha já está muito desgastado, da pra ver o metal como é possível ver na foto anexada, o que compromete o uso do produto. Enfim, a reclamação é a mesma que já fiz sobre a primeira prancha que comprei e quero solicitar a devolução, o produto não tem boa qualidade e em poucos meses provavelmente apresentará o mesmo problema.
Em anexo seguem a nota fiscal da compra e fotos da chapinha.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:44
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com o produto e entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma ocorrência recorrente.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Nosso compromisso é oferecer a melhor solução possível aos nossos consumidores.
Para que possamos analisar o seu caso e dar continuidade ao atendimento, pedimos, por gentileza, que acesse o link abaixo e preencha o formulário com as informações solicitadas:
https://softronic.com.br/site/atendimentoConair/
Após o envio do cadastro, nossa equipe entrará em contato em até 48 horas úteis para analisar a solicitação e apresentar a melhor solução para o seu caso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação.