Pedido incompleto e atraso na entrega de compra realizada em 05/05/26
Em réplica
Vila Velha - ES
22/05/2026 às 16:17
ID: 249418751
Realizei uma compra em 05/05/26 (NF 0011245), com previsão de entrega para 08/05/26. No dia 13/05/26, tentaram realizar a entrega com itens faltantes, fato que foi imediatamente sinalizado. Em 15/05/26, parte dos produtos foi entregue, porém até o momento o pedido continua incompleto.
Já houve atraso na entrega e, mesmo após contato, a situação ainda não foi resolvida. Solicito posicionamento urgente, com entrega imediata dos itens restantes ou reembolso proporcional dos produtos não entregues.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:18
Olá Welida, boa tarde!
Infelizmente tivemos extravio de um volume por parte da transportadora, porém já fizemos o novo envio do material que está previsto entregar até 27/05.
Vamos acompanhar a entrega até que seja finalizada.
Grata,
Equipe Conamore
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 19:13
Continuo sem o recebimento do produto na data de hoje (28/05/26). Na resposta da empresa o produto já deveria ter sido entregue no dia 26/05/26.
É um absurdo o tratamento e resolução do problema desta empresa. Simplesmente dizem que o problema foi da transportadora.
Vou procurar o Procon para resarcimento do meu prejuízo.
Não indico essa empresa para ninguém.
Réplica da empresa
02/06/2026 às 08:44
Olá Welida, bom dia!
Conforme falamos via telefone, sua mercadoria foi entregue em 29/05.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Grata,
Equipe Conamore