Pedido não chegou completo e tem um [Editado pelo Reclame Aqui] pós venda
Em réplica
São Luís - MA
14/05/2026 às 09:27
ID: 248615459
É minha terceira compra com a conamore, sempre realizei compras grandes e de valores alto. Mas a última compra veio faltando 20 protetores de colchão, demorei a reclamar pois as caixas demoraram ser abertas para conferir a mercadoria, quando identificada falta entrei em contato com a empresa, fazem 2 meses que tento resolver o problema, já pediram para fazer inúmeras checagens e procura no [Editado pelo Reclame Aqui] sobre o item, mas não resolvem o problema, uma desconfiança tremenda do cliente. O pós venda da conamore é [Editado pelo Reclame Aqui] e nem mesmo a gerente consegue resolver o problema, e informou que tomou ciência do caso depois de dois meses de reclamação.
Não quero mais o produto, quero o reembolso do valor
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 08:36
Olá Jessica, bom dia!
Sua reclamação foi registrada em 24/04 e desde essa data estamos fazendo as verificações necessárias para constatar a falha. Esses trâmites são necessários para resolução do caso e para evitar que ocorra novamente.
Conforme falamos via aplicativo de mensagens, vamos efetuar o estorno referente as peças que não foram enviadas. Assim que realizado, vamos te encaminhar o comprovante de estorno.
Att,
Equipe Conamore
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 09:37
Vocês precisam reavaliar o fluxo de avaliação do ocorrido, 2 meses não tem a mínima condição.
Aguardando o fluxo de reembolso e espero que não demore 2 meses.
Réplica da empresa
19/05/2026 às 12:20
Oi Jessica, boa tarde!
O estorno referente aos produtos que não recebeu foi realizado em 18/05, enviamos o comprovante via aplicativo de mensagens.
Permanecemos à disposição para o que for necessário.
Grata,
Equipe Conamore