Toalha de banho HOTELARIA que só espalha água
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
18/03/2024 às 09:46
ID: 184810109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de mencionar que o site é extremamente confiável. Minha insatisfação é com o produto "Toalha de Banho Select Bege Hotelaria - Conamore", vendida no site como sendo de alta absorção, macia, entre outros adjetivos e me decepcionei muito. A toalha é de bom tamanho mas é áspera e só espalha água. Pensei que comprando do site de Hotelaria, os produtos fossem realmente como descritos. Recebi no prazo prometido e tive os descontos prometidos.
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Resposta da empresa
20/03/2024 às 16:34
Sra Renata, boa tarde!
Informo que todos os nossos produtos são de uso profissional, indicado para linha de hotelaria, ou seja, a qualidade é superior à linha residencial.
A Conamore possui mais de 20.******* clientes no ramo de hotelaria, como: hotéis, pousadas, motéis, asilos, clínicas, hospitais e entre outros. Nunca tivemos reclamação sobre a qualidade das toalhas da linha SELECT.
De qualquer forma, a Sra não estando satisfeita com as toalhas, pode devolver e trocar por outros produtos ou até solicitar o estorno da compra.
Segue abaixo os contatos de nossa equipe de venda e pós vendas, caso precise nos contatar novamente: whatsapp:******* telefones:******* /******* email: *******.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Conamore
Réplica do consumidor
22/04/2024 às 14:31
Fiz a postagem (devolução) das toalhas na última quinta-feira dia 18 de abril, conforme me foi orientado por e-mail. Não estou conseguindo ter resposta pelo site. Até o momento não recebi nenhuma mensagem da Empresa. Assim que tudo for resolvido, finalizarei a questão. Até o momento, não foi resolvido.
Réplica da empresa
29/04/2024 às 14:58
Sra Renata, boa tarde!
Recebemos sua devolução em 22/04 e já encaminhamos sua solicitação de reembolso ao financeiro.
Assim que for realizado o estorno, encaminharemos o comprovante para sua verificação.
Segue abaixo os contatos de nossa equipe de venda e pós vendas, caso precise nos contactar novamente: whatsapp:******* telefones:******* /******* email: *******.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Conamore
Consideração final do consumidor
30/04/2024 às 15:51
A Empresa me devolveu o valor que paguei através de PIX. Agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10