Sem água quase dois dias
Respondida
São Paulo - SP
31/12/2019 às 15:20
ID: 98795361
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMoramos em São Paulo mas temos casa e passamos as férias em Itapema SC.
Estamos a uma semana chegando água só as cinco da manhã, só dá tempo de encher a caixa e alguns baldes e a água já acaba, e neste momento estamos a quase dois dias sem água nenhuma, com quinze pessoas em casa entre elas crianças, isso é INADMISSÍVEL. Vc voltar da praia e não conseguir tomar banho. Não ter água pra cozinhar, lavar roupa.... Não tem água nem para o básico. Impossível essa situação, uma empresa não se preparar para o veraneio.
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Resposta da empresa
25/02/2021 às 14:09
Tatiana, boa tarde!
A Conasa Infraestrutura S.A. (Conasa) atua por meio de Sociedades de Propósito Específico, a Conasa Águas de Itapema é uma de suas unidades controladas.
A Conasa dispõe aos usuários o Canal de Atendimento da Ouvidoria, o qual possui a função de atuar em Segunda Instância, ou seja, junto as manifestações já direcionadas ao setor de atendimento de primeira instância das unidades, entretanto, sem solução ou resposta satisfatória.
Por um atendimento mais próximo dos clientes, começamos a atender por esse canal de comunicação, por ser uma manifestação antiga, nos prontificamos a atendê-la por nossos canais de atendimento (******* ou https://*******), caso ainda tenha dificuldades com o serviço prestado.
Atenciosamente,
Conasa Infraestrutura S.A.