Malas danificadas durante desembarque de cruzeiro no Porto de Santos.
Não resolvido
Praia Grande - SP
18/12/2025 às 12:23
ID: 235216225
Fiz um cruzeiro e ontem a noite fiz o despacho das minhas malas, quando foi hoje no desembarque pela manhã no Porto de Santos recebi elas todas danificadas, funcionários tem zero cuidado com os bens dos passageiros que estão em utilização do serviço uma falta de respeito sem tamanho
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 16:02
Prezada Jeane,
Ressaltamos que todas as reclamações de malas danificadas e/ou extraviadas é de responsabilidade da companhia , no caso a MSC Cruzeiros. Você pode entrar em contato com eles através do número de telefone: 4003-1058 ou e-mail: [email protected]. O horário de atendimento é de segunda a sexta: 8h às 19h e sábados: 9h às 13h. Tem a opção também de entrar no site da MSC Cruzeiros: https://www.msccruzeiros.com.br/formularios/contate-nos, e preencher o formulário de atendimento que a equipe da equipe da MSC retorna o contato.
Estamos à disposição para maiores esclarecimentos!
Consideração final do consumidor
31/12/2025 às 11:16
Meu cruzeiro não foi com a Msc , foi com a Costa e todas as empresas envolvidas ficam no jogo de empurra empurra, e nenhuma me resolveu nada .eu ainda estou no prejuízo!
Eu vi o carinho dos funcionários da Concais com as malas já no momento do embarque .
E no fim das contas eu fico de fato a ver navios pq ninguém quer me ressarcir. Mais não serei vencida pelo cansaço.. continuarei fazendo reclamação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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